المواصلات: شركة فرضت رسوم على نقل الأرقام وتم مخاطبتها وأكدت انه خطأ غير مقصود

اكد رئيس اللجنة الاعلامية لخدمة نقل الارقام مدير ادارة العلاقات العامة بوزارة الواصلات د.احمد الحسيني على ان نقل الارقام من اي شركة يتم مجانا ولا يشترط دفع اي مبالغ نقدية مقابل الموافقة على طلب العميل بتحويل رقمه النقال من الشركة المانحة الى شركة اتصالات اخرى.

وذكر الحسيني في تصريح صحافي ان الوزارة حريصة على ان لا يتحمل المشتركين اي تكلفة ماديه مقابل خدمة نقل الارقام لا سيما من الشركات المنتقل منها ، مؤكدا على ان الارقام العاملة بنظام الدفع المسبق او الدفع اللاحق لا يفرض عليها اي رسوم مقابل التحويل، اما الارقام المتربطة بعقود مع الشركة يلتزم العميل وحده بجميع بنود العقد الموقع عليه مع الشركة والتكلفة المترتبة على الخدمات او العروض المرتبطة بالخط  كما هو منصوص علية في العقد.

ومن جانب اخر لفت الحسيني الى ان الوزارة تلقت العديد من الشكاوي بخصوص فرض احدى شركات الاتصالات رسوم على العملاء مقابل الموافقة على طلب التحويل من الشركة ، مشيرا الى ان الوزارة بادرة بالنظر في هذه الشكاوي على الفور للتأكد من صحتها وخاطبة شركة الاتصالات المقدم بحقها الشكوى والتي اقرت بدورها بهذا الخطأ غير المقصود وبادرة بالاتصال بالعملاء ومناشدتهم من خلال اعلانات بالصحف لمراجعة الشركة مرة اخرى لتسوية هذا الموضوع، منوها الى ان الشركة اكدت للوزارة بأن ماجرى خطا غير مقصود.

وبين أن الشركة  تعاونت في تصحيح هذا الخطأ غير المقصود، منوها في الوقت نفسه بالدور الايجابي الذي تقوم به شركات الاتصالات الثلاثة ( زين – الوطنية – فيفا ) في تسيير عملية نقل الارقام بسهولة ويسر وتذليل جميع العقبات التي قد تواجه المشتركين وتعاونها التام مع الوزارة لإنجاح هذه الخدمة الجديدة.

وشدد الحسيني على ان وزارة المواصلات تشرف على عملية نقل الارقام وتتابع عن كثب جميع الخطوات المتبعة من قبل الشركات، وانها حريصة كل الحرص على ضمان حقوق العملاء من خلال تنفيذ الشركات لجميع البنود المتفق عليها حول خدمة نقل الارقام، مؤكدا ان الوزارة تفتح ابوابها لاستقبال اي شكاوي خطية او استفسارات من جميع العملاء فيما يخص عملية نقل الارقام ، متمنيا ان تستكمل عملية نقل الارقام بنجاح كما هو مخطط لها.