المواصلات: نقل الارقام منتصف الشهر الجاري و24 ساعة فقط لتنفيذ النقل

كشف وكيل وزارة المواصلات م.حميد القطان عن بدء فعاليات الحملة التوعوية الخاصة بضوابط وخطوات عملية نقل الارقام المقرر انطلاقها منتصف يونيو الجاري.

وقال القطان في تصريح صحافي امس ان معالي وزير المواصلات ووزير الدولة لشئون الاسكان م.سالم الاذينة اصدر قرار بتشكيل لجنة مشتركة بين وزارة المواصلات والشركة الوطنية لمشاريع التكنولوجيا بهدف الاعداد لحملة اعلامية موسعة تشمل جميع وسائل الاعلام لتوعية الجمهور بالخطوات والاليات المتبعة لطلب خدمه نقل الارقام بين شركات الاتصالات المتنقلة الثلاثة (زين، الوطنية، فيفا).

مؤكدا ان الوزارة تبذل جهودا حثيثة من اجل تشغيل الخدمة في موعدها المحدد، لافتا الى أن خدمة نقل الارقام التي تعمل وزارة المواصلات على تفعيلهاتمنح المشترك «مرونة» في اختيار مزود الخدمةمع الاحتفاظ برقم هاتفه المتنقل عند انتقاله من مزود لآخر، موضحا أن الخدمة لاتقتصر على كونها ميزة يكتسبها مستخدم الهاتف النقال فحسب بل هي أداة حيوية تحفزالمنافسة بين شركات الاتصالات المتنقلة وطريقة لمنع أي شكل من أشكال الاحتكار، سعيا نحوتطوير خدمات الاتصالات المتنقلة في السوق المحلي.

وأشار الى ان تشغيل خدمة نقل الارقام يثبت مدى تطور سوق الاتصالات في دولة الكويت و يعزز التوجه بالخطوات الاستراتيجية لتمكين المستهلك وتذليل العوائق للوصول الي المنافسة العادلة، كونها تحسنجودة تقديم الخدمات لمشتركي الاتصالات المتنقلة، وتزيد الكفاءة التشغيلية، فضلا عن دورها الحتمي فيتخفيض أسعار الاشتراكات والخدماتالمقدمة للجمهور ما يؤدي إلى خلق نوع من التوازن في سوق الاتصالات، ويجعل الشركاتالمتنافسة تفكر مليا في ابتكار افضل الخدمات للمشترك وبأقل تكلفهعلي المشترك.

أما عن كيفية التقدم بطلب خدمه نقل الارقام، قال القطان علي المشترك اتباع الارشادات التاليه:

•    زيارة اقرب مركز لمزودي الخدمة الجديد المطلوب الانتقال اليه

•    تعبئة استمارة طلب التحويل .

•    تقديم المستندات التي تثبت ملكية المشترك للرقم بالإضافة الى أصل البطاقة المدنية وصورة عنها  .

•    ضرورة تسدد جميع المستحقات على الرقم المطلوب نقلة .

•    ضرورة التزام بدفع أي فواتير قد تصدر لاحقا عن الرقم المحول وذلك خلال 30 يوم من تاريخ التحويل ومن يخالف ذلك يعرض نفسة لقطع الخدمة عنه من قبل الشركة الجديدة.

واوضح انه في حال الانتقال من مشغل خدمة إلى آخر، يفقد العميلالرصيد الغير مستخدم والمزايا الغير المستفاد منها المرتبطة بالشركة السابقة ولا يحق له المطالبة بها ،ولذلك ينصح العميل باستخدام الرصيد المتبقي لديه قبل أن يتم الانتقال إلى مشغلجديد كلما كان ذلك ممكناً.

وعن عدد مرات نقل الرقم من شركة لأخرى بيّن انه يمكن للمشترك الانتقال بحرية برقم هاتفه النقال من مشغل لآخر وذلك  حسب الرغبة، شريطة ان تمر فترة90 يوم على اخر عملية نقل قام بها والا توجد عليه أية مبالغ مستحقة الدفع لصالح الشركة التي يرغب الانتقال منها.

واردف القطان ان الحملة الاعلامية التي ستتبناها وزارة المواصلات خلال الايام القادمة تهدف الى حماية المشترك وتوعيته بجميع حقوقه وواجباته التي كفلتها الوزارة من خلال القرارات الملزمة لشركات الاتصالات المتنقلة ومنها حقالمشترك بنظام الدفع المسبق أو الدفع الاجل "الفواتير" طلب نقل الرقم أو الأرقام العاملة الخاصة به من شركة الى اخرى خلال 24 ساعة من تقديم الطلب، كما يحق له خلال نقل رقمه من شركة الى اخرى القيام بتغيير نظام اشتراكه والاختيار ما بين نظام الدفع المسبق او الدفع الاجل في الشركة الجديدة المنتقل اليها والاستفادة من جميع العروض المطروحة بالشركة، والا تتعدى رسوم النقل المفروضة على المشترك 5 دينار كويتي، ويحق للشركة المستقبلة الغاء هذه الرسوم وعدم تحميلها للمشترك حسب مصلحة الشركة.

ولفت القطان الى ان عملية نقل الارقام تتم أوتوماتيكيا وتنوب الشركة المستقبلة عن المشترك في ادارة عملية نقل الارقام باستثناء تسديد العميل جميع مستحقاته النقدية للشركة المحول منها، ولا يجوز رفض طلب المشترك بنقل رقمه من شركة الى اخرى باستثناء بعض الحالات، منها:

1- ان يكون رقم المشترك طالب النقل مفصول عن الخدمة

2- عدم مطابقة الرقم المطلوب نقله مع بيانات البطاقة المدنية الخاصة بطالب خدمة النقل المسجلة لدي الشركة

3-وقف الخدمة المؤقت او الدائم للرقم المطلوب نقله من قبل الشركة المحول منها

4- عدم دفع المشترك بنظام الدفع الاجل كافة مستحقاته المالية من تكاليف مكالمات وخدمات والتزامات تعاقدية.

اكد القطان ان شركات الاتصالات المتنقلة (زين والوطنية وفيفا) ملتزمة بالبدء في تشغيل تقديم خدمة نقل أرقام هواتف المشتركين عبر الربط مع النظام المركزي لنقل الأرقام في الموعد المحدد ، وان يتم تقديم خدمة نقل أرقام الهواتف النقالة بصورة تشجع استخدام هذه الخدمة بين المشتركين وألا تكون مانعة لهم من الاستفادة من هذه الميزة او تنطوي على إجراءات معقدة، بل يجب ان تتسم الخدمة بالكفاءة والسرعة والشفافية تجاه المشتركين.

وبين أن الوزارة وضعت عدة سياسات لضمان سير العملية كما يجب منهاعدم السماح للشركة السابقة بالاتصال بالمشترك الذي انتقل منها لتحاول إقناعه بالعودة او العدول عن قرار النقل، موضحا أن وزارة المواصلات تعتبر خدمة نقل أرقام الهواتف المتنقلة حقاً للمشترك، حيث عملت لعدة سنوات لضمان حصول المشترك في الكويت على خدمات اتصالات على مستوى عالمي  من خلال تفعيل هذه الخدمة الجديدة.