البلدية

البلدية: 6162 شكوى وإستفساراً استقبلهم الخط الساخن خلال نوفمبر الماضي

أعلنت إدارة العلاقات العامة ببلدية الكويت أن عدد الشكاوي والإستفسارات التي تم إستقبالها عبر الخط الساخن 139 وتحويلها إلى أفرع البلدية بالمحافظات خلال شهرنوفمبر الماضي بلغ 6162، مشيرة إلى أن أعلى معدل منها كان لبلدية محافظة  الفروانية حيث بلغ عددها 1124 شكوى فيما كان أدنى معدل منها لبلدية محافظة العاصمة وسجلت 965 شكوى.

وقال مراقب النقــليات والطوارئ بإدارة الخدمات العامة ببلدية الكويت عبد السلام الكندري في تصريح صحفي أن المقارنة الرقمية بين عدد الشكاوي التي تم تحويلها لأفرع البلدية بالمحافظات المختلفة بينت تقارب نسبة الشكاوي فيما بينها، ففي المرتبة الثانية جاءت بلدية محافظة الجهراء مسجلة 1066 شكوى، فيما كان عددها لفرع بلدية محافظة الأحمدي 1019 شكوى وإحتلت المركز الثالث تلاها محافظة مبارك الكبير بالمرتبة الرابعة وكان عدد الشكاوي التي تم تحويلها 1006 شكاوى فيما جاء بالمركز الخامس محافظة حولي لتسجل 982 شكوى وبلغ أدنى معدل للشكاوي في محافظة العاصمة مسجلة 965 شكوى.

وأوضح الكندري أن الشكاوي التي تلقاها خط البلدية الساخن 139 تنوعت وشملت عدد من المجالات المختلفة منها ما يتعلق بالنظافة العامة  وإعاقة الطريق إلى جانب طلب حاويات النظافة، سقوط الأشجار ووجود الكثبان الرملية التي تعيق حركة السير على الطرقات، التعدي على أملاك الدولة، الشواء على الشواطئ وبالحدائق، رمي الدفان والأنقاض، فضلا عن مخالفات البناء وعدم التقيد بالسلامة إلى جانب الإستفسارات عن المخيمات وشكوى واحدة على أحد موظفي بلدية محافظة الجهراء.

من جانبه أكد رئيس قسم النقليات بالمراقبة فواز المسعد أن فرق الطــوارئ بالمراقبة من خلال نوبــاته الثــلاثة ( أ، ب، ج ) قاموا بالإستجابة السريعة لـ 67 شكوى واردة من الجمهور عبر خط البلدية الساخن 139 المتمثلة بإعاقة الطريق حيث تم توفير الآليات والمعدات والعمل على إزالتها من مختلف المواقع بالمحافظات الست، مشيراً إلى أن الشكاوي المتعلقة بإعاقة الطريق وغيرها تحظى بأهمية بالغة لدى العاملين بالمراقبة خاصة التي تستدعي توفير الآليات والمعدات والإنطلاق إلى موقع الشكوى والعمل على إزالة أي عوائق وفتح الطرقات أمام المارة ومستخدمي الطريق.

وأكد المسعد أن جميع الشكاوي الواردة يتم متابعتها من قبل موظفي الخط الساخن بعد توجيهها إلى الجهات المعنية بأفرع البلدية بالمحافظات والتواصل مع الشاكي وإطلاعه على الإجراءات التي تم إتخاذها، لافتاً إلى أن خدمة الخط الساخن نهدف من خلالها بأن تكون حلقة الوصل بين جهاز البلدية والجمهور ومساعدتهم في كافة المجالات التي تقع ضمن إختصاصاتها.

وقال أن المراقبة أتم الإستعداد للتعامل مع الحالات الطارئة في مختلف المحافظات التي تستوجب الحل الفوري  وذلك من خلال  تحريك آليات ومعدات وعمال الإدارة والعمل على حلها فورا من أجل تقديم أفضل الخدمات وبأقصى سرعة ممكنة، إلى جانب التعاون مع مختلف المؤسسات الحكومية في حالات الطوارئ من خلال دعمهم بآليات وعمال البلدية وهي بلا شك تجسد مشاركة البلدية مع تلك الجهات إيمانا وحرصا منها لدعم الجهود الحكومية.

بدورها جددت إدارة العلاقات العامة بالبلدية دعوتها للجمهور الكريم بضرورة الإتصال على خط البلدية الساخن 139 الذي يعمل على مدار الساعة  وذلك في حالة وجود أي شكاوي تتعلق بجهاز البلدية ليتم  التعامل معها بأقصى سرعة ممكنة  وأخذها على محمل الجد وذلك من أجل خدمتهم وتقديم المساعدة لهم في مختلف المجالات الأخرى المتعلقة بالبلدية.

 

×