مسئولي 'بيتك' مع المتميزين

الناهض: جودة الخدمة عامل اساسي في تعزيز الحصة السوقية لـ"بيتك"

أكد الرئيس التنفيذي في بيت التمويل الكويتي "بيتك" مازن سعد الناهض على ان جودة الخدمة هي التحدي الرئيسي لـ"بيتك" في هذه المرحلة مشيرا الى ان تكامل عناصر خدمة العميل بأعلى معايير التميز والجودة عامل مهم واساسي في تعزيز الحصة السوقية، ومواجهة المنافسة، وتحقيق افضل العوائد للمساهمين والمودعين، والمحافظة على مكانة المؤسسة ودورها في الصناعة المالية الاسلامية.

وأضاف الناهض خلال كلمته في حفل تكريم المتميزين والمتميزات في جودة الخدمة والذي اقيم بحضور عدد كبير من المسئولين في "بيتك"، ان "بيتك" يعتبر الخدمة المتميزة الوسيلة الاهم لتعزيز الروابط مع العملاء وتأكيد الصورة الايجابية التي تليق بمؤسسة عريقة كـ"بيتك"، لافتا الى ان "بيتك" يولي اهمية للعنصر البشري في هذا المجال من خلال تحفيزهم ومكافأتهم، فالموظف في الخطوط الامامية هو عنوان "بيتك"، من خلاله يتعرف العملاء على البنك ويقيمونه.

وقال الناهض ان تكامل عناصر الخدمة غاية في الاهمية اذ لايمكن التركيز على العنصر البشري دون التقنية المتطورة والمنتجات المتميزة، واجراءات واساليب العمل السريعة، وهذا ما يؤكد عليه "بيتك" بالتركيز على كل المحاور والروافد التي تصب في خدمة العملاء، وتحدث نقلة نوعية تلبي تطلعاتهم، مشيرا الى ان "بيتك" يهدف خلال المرحلة المقبلة ان تصبح جودة الخدمة هي الثقافة السائدة لدى الموظفين بما ينعكس على نمو في الاقبال على ما يقدمه "بيتك" من منتجات وخدمات، وعلى مستوى رضا العملاء.

وأعرب عن شكره وتقديره للموظفين المتميزين داعيا جميع الموظفين الى بذل المزيد من العطاء والاهتمام، وتعزيز الجهود لبناء قاعدة اعمق واوسع للأعمال من خلال التطوير الذاتي والابتكار والابداع وتبني مفاهيم جديدة، وتحمل المسئولية والالتزام والولاء والعمل بروح الفريق، مشددا على أن "بيتك" ماض في نهجه بتحقيق بيئة عمل مواتية للابداع والتحفيز على التميز والمبادرة، وازالة اي معوقات تعترض مقدمي الخدمة او تمنعهم من الارتقاء بها.

 

×