صورة جماعية لبعض المتدربين

بيتك: برنامج تدريبي متكامل للمعينين الجدد

نظم بيت التمويل الكويتي "بيتك" برنامجا تدريبيا متكاملا لدفعة من المعينين الجدد للعمل في الفروع، بهدف تأهيلهم ورفع كفاءاتهم في المعاملات المصرفية للتعامل مع العملاء وفق اعلى معايير جودة الخدمة، ومواجهة متطلبات العمل التي يركز من خلالها "بيتك" على المنافسة، والارتقاء في خدمة العميل، وابتكار منتجات تلبي تطلعاته، بما يؤكد ريادة "بيتك" في تقديم الخدمات والمنتجات المصرفية المالية عالية الجودة مع افضل وارقى مستوى خدمة لعملائه.

ويشمل البرنامج الذي يمتد على مدار شهرين دورات متكاملة في المنتجات المصرفية من حسابات وبطاقات مصرفية وودائع وخطابات وخدمات، وكذلك دورات في الاساسيات الشرعية، وغسيل الاموال، وارشادات البحث، والتعليم الالكتروني، بالاضافة الى دورة في مركز الاتصال واهميته وادواته والخدمات التي يقدمها، ودورات في البيع وانواعه ودوره، وطرق البيع، والعقار، والعمليات التجارية بشتى انواعها، والمرابحة، والسيارات، مع التركيز على خدمة العملاء وجودة الخدمة.

وتثري هذه الموضوعات التي يقدمها البرنامج المعرفة المصرفية للمعينين الجدد، وتؤهلهم للقيام بمهامهم على اكمل وجه في خدمة العملاء باستخدام احدث الادوات التقنية، والبرامج المتوافقة مع المعايير العالمية للتكنولوجيا المصرفية، وكذلك تساهم في تقريب واقع العمل والتعرف بعمق على الاساليب المتبعة في العمل المصرفي والبرامج السلوكية وانماط العملاء.

ويلي البرنامج التدريبي المتكامل الذي يتضمن تقييمات يومية وامتحانات تقديم مشروع يقوم من خلاله كل متدرب بطرح مقترحات لتطوير منتج ما اوابتكار منتجات وخدمات ، مما يعزز روح الابداع والابتكار لدى موظفي "بيتك" ويتماشى مع متطلبات العملاء.

 

×