جانب من البرنامج التدريبي

"بيتك": برنامج تدريبي متكامل للمعينات الجدد - فروع سيدات

نظم بيت التمويل الكويتي "بيتك" برنامجا تدريبيا متكاملا لعدد 20 موظفة من دفعة المعينات الجدد- فروع سيدات، بهدف تأهيلهن ورفع كفاءاتهن في المعاملات المصرفية للتعامل مع العملاء وفق اعلى معايير جودة الخدمة، ومواجهة متطلبات العمل التي يركز من خلالها "بيتك" على المنافسة، والارتقاء في خدمة العميل، وابتكار منتجات تلبي تطلعاته بما يؤكد ريادة "بيتك" في تقديم الخدمات والمنتجات المصرفية المالية عالية الجودة مع افضل وارقى مستوى خدمة لعملائه.

ويشمل البرنامج الذي يمتد على مدار شهرين دورات متكاملة في المنتجات المصرفية من حسابات وبطاقات مصرفية وودائع وخطابات وخدمات، وكذلك دورات في الاساسيات الشرعية، وغسيل الاموال، وارشادات البحث، والتعليم الالكتروني، بالاضافة الى دورة في مركز الاتصال واهميته وادواته والخدمات التي يقدمها، ودورات في البيع وانواعه ودوره، وطرق البيع، والعقار، والعمليات التجارية بشتى انواعها، والمرابحة، والسيارات، مع التركيز على خدمة العملاء وجودة الخدمة، وتثري هذه الموضوعات التي يقدمها البرنامج المعرفة المصرفية للمعينات الجدد، وتضعهن على الجادة الصحيحة للقيام بمهامهن  على اكمل وجه في خدمة العملاء باستخدام احدث الادوات التقنية، والبرامج المتوافقة مع المعايير العالمية للتكنولوجيا المصرفية، وكذلك تساهم في تقريب واقع العمل والتعرف بعمق على الاساليب المتبعة في العمل المصرفي والبرامج السلوكية وانماط العملاء.

ويلي البرنامج التدريبي المتكامل الذي يتضمن امتحانات وتقييمات يومية تقديم مشروع تقوم من خلاله كل متدربة بطرح مقترحات لتطوير منتج ما او ابتكار لمنتجات وخدمات تضيف قيمة للعميل وذلك بهدف تعزيز روح الابداع والابتكار لدى موظفي "بيتك" بما يتماشى مع متطلبات العملاء المتنامية في ظل المنافسة المحتدمة التي يشهدها السوق المصرفي في خدمة العملاء.

وتكمن اهمية هذا البرنامج التدريبي حيث صمم لموظفات الفروع سيدات- فى الخطوط الامامية ، معززا جهود "بيتك" فى اعداد كواد بشرية تتمتع بالكفاءة من خلال برامج تدريبية متنوعة وورش عمل ومحاضرات تسهم فى صقل وتطوير قدرات العنصر البشري البالغ الاهمية رغم تطور وسائل التقنية الحديثة التى يتم توظيفها ايضا فى تقديم الخدمة جنبا الى جنب مع العامل البشرى.

 

×